How to deal with late payments on invoices without feeling rude or awkward - 如何优雅的向顾客追讨逾期付款

您的工作完成了。您给了采购订单，给了quotation。工作完成了，您给了invoice，限期是30天的。30天过了，您应该最讨付款了。

让我们一起面对。向顾客追讨逾期付款是其中一个艰辛而尴尬 的工作。通过电话联系或电邮追讨是免不了的。您是应该得到这笔付款的，这是生意。

假如您觉得挣扎或辛苦追讨付款，也可能觉得尴尬，以下的贴士可能可以帮到您：

别觉得您是粗鲁的

您完成了您的工作，顾客满意了，您是应该得到您的回报的。最重要的是您应该准时得到您的付款。您要记得您不是一家银行，您不是来给您的顾客贷款的。假如您没收到付款，您怎么付清您的生活费？就是那么简单。

接着这些想法，您不应该觉得您最讨付款是粗鲁的动作，反而是合理的。您有权利得到您的付款的。请牢记这一点，假如您日后遇到这问题犹豫着，请回想我说的。

设立条款与期望

条款，无论是业余工作者或小型生意都应该设立的。以保障您的利益。不确定设立什么条款？您可以设立您自己的条款。有些人会设立条款说假如逾期付款，超过60天会附加一个3%的费用，30天会附加一个2%的费用。有些人会规定说假如30天后没收到付款，会附加一个5%的逾期付款费（delayed payment)，假如再30天后没付款，会再添加多一个5%。这是您自己决定的条款。

请阅读这有用的指引，来自政府，关于商业逾期付款。它是这么说的，这附加的利息是法定利息 ，根据英国银行，是8%。基本利率是0.5%。也就是说您可以附加一个8.5%的利息于逾期付款。

有个脚本在手

写电邮追讨付款是个艰辛的工作，您需要时间去编写出这封邮件。您不想招受到攻击，但又要稳定立场。您不想让人觉得苛刻，但又要确定付款收到。为了省时，您可以准备一些脚本在手，以下是一些例子：

"Hi Clare,
This is a friendly reminder that invoice 33 is now due for payment. I'd really appreciate if you could settle at your earliest opportunity.
Warmest,
Katy"

假如几个客气的电邮寄出都没有收到逾期付款，您需要更加认真追讨了。提醒您客户关于之前条款设定的规则。如以下的例子：

"Hi Clare,
Payment still hasn't been made for invoice 33. I attach another copy with my payment details.

Just to remind you - if payment is not received within 30 days, I reserve the right to add late payment charges to your account, as detailed in my terms.

Hope that makes sense.
Warmest,
Katy"

拿起电话联络他

假如您电邮了几次都还没收到逾期付款，那是时候拿起您的电话直接联络您的客户了。持续每天电话联络这客户，这是少少施加压力的技巧。

又或者您真的不能面对酱的工作，聘请一个业余的PA来帮您最讨。有时通过别人来帮您追讨会有效点，让客户担心不敢不逾期付款。

自动化

假如您觉得不好寄出这追讨的电邮，为何不让他自动化？使用网上服务为您自动送出追讨的电邮。